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Privacy Policy

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Orto101.it, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La tutela dei dati personali dei nostri clienti, siano essi Privati o Professionisti, è per noi importante. Utilizziamo esclusivamente i dati necessari al funzionamento del sito, alla gestione degli account, degli ordini e dei servizi richiesti.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Michele Mastricci – Orto101
Orto101 è un marchio commerciale di Michele Mastricci
Sede: Corso Siracusa 38 – 10136 Torino (TO)
P. IVA: 13109360019
Email: ordini@orto101.it
Telefono: 011 2070566
Telefono / WhatsApp: 335 1495881
Sito web: www.orto101.it

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy e al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati.

Dati di navigazione

Durante la normale navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, quali:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • browser utilizzato;

  • sistema operativo;

  • pagine visitate;

  • data e ora degli accessi;

  • informazioni tecniche relative alla sessione;

  • dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per consentire il funzionamento del sito, garantirne la sicurezza e diagnosticare eventuali problemi tecnici.

Dati forniti durante la registrazione

Quando viene creato un account possono essere richiesti, a seconda della tipologia di utente:

  • nome;

  • cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • password, conservata con sistemi di protezione e non in chiaro;

  • indirizzo;

  • città;

  • CAP;

  • provincia;

  • eventuali informazioni necessarie alla gestione dell’account.

Dati dei clienti Professionisti

Per gli utenti che si registrano o acquistano come Professionisti possono inoltre essere trattati:

  • ragione sociale;

  • partita IVA;

  • codice fiscale;

  • sede legale;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • codice destinatario o PEC, ove richiesti;

  • referente aziendale;

  • informazioni necessarie alla gestione commerciale, amministrativa e fiscale.

Dati relativi agli ordini

Quando viene effettuato un ordine vengono trattate le informazioni necessarie alla sua gestione, tra cui:

  • prodotti ordinati;

  • quantità;

  • prezzi;

  • importi;

  • modalità di pagamento;

  • modalità di ritiro o consegna;

  • indirizzo di consegna;

  • data e fascia oraria di consegna eventualmente selezionata;

  • note fornite dal cliente;

  • storico degli ordini.

Dati relativi alle consegne

In caso di consegna a domicilio vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari per effettuare il servizio, come:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo;

  • numero di telefono;

  • eventuali indicazioni per la consegna;

  • data e fascia oraria scelta.

Tali informazioni potranno essere comunicate esclusivamente al personale o ai soggetti incaricati di effettuare la consegna.

Dati relativi ai pagamenti

Quando il pagamento viene effettuato tramite servizi elettronici esterni, i dati necessari all’operazione possono essere trattati direttamente dal relativo fornitore di pagamento.

Orto101 non conserva i dati completi delle carte di pagamento qualora la transazione venga gestita direttamente da un prestatore esterno autorizzato.

Comunicazioni con Orto101

Possiamo conservare le comunicazioni ricevute attraverso:

  • email;

  • moduli presenti sul sito;

  • telefono;

  • WhatsApp;

  • richieste di assistenza;

  • richieste commerciali o di preventivo.

3. Perché utilizziamo i dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e legittime.

Gestione dell’account

Utilizziamo i dati per:

  • creare e gestire l’account;

  • identificare il cliente;

  • distinguere gli utenti Privati dai clienti Professionisti;

  • consentire l’accesso alle aree riservate;

  • mostrare prezzi, condizioni commerciali e funzionalità previste per la relativa categoria di cliente.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per:

  • ricevere l’ordine;

  • preparare i prodotti;

  • gestire eventuali modifiche;

  • organizzare il ritiro;

  • effettuare la consegna;

  • gestire comunicazioni relative all’ordine;

  • fornire assistenza al cliente.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Gestione di consegne e ritiri

I dati possono essere utilizzati per organizzare:

  • ritiro presso il punto vendita;

  • consegna a domicilio;

  • scelta della giornata;

  • scelta della fascia oraria;

  • eventuali comunicazioni necessarie per completare la consegna.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

Alcuni dati vengono trattati per:

  • emissione di documentazione fiscale;

  • fatturazione;

  • gestione amministrativa;

  • conservazione delle scritture contabili;

  • adempimenti previsti dalla normativa fiscale e civilistica.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Assistenza clienti

Possiamo utilizzare i dati per rispondere a:

  • richieste di informazioni;

  • problemi con gli ordini;

  • segnalazioni;

  • richieste di assistenza;

  • contestazioni.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare alla gestione del rapporto con il cliente.

Sicurezza del sito

I dati tecnici possono essere trattati per:

  • prevenire accessi abusivi;

  • individuare attività anomale;

  • contrastare frodi;

  • proteggere gli account;

  • garantire la sicurezza informatica della piattaforma.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e degli utenti.

4. Comunicazioni promozionali e marketing

L’invio di newsletter, offerte commerciali, promozioni o altre comunicazioni di marketing attraverso strumenti che richiedono il consenso avverrà solamente quando l’utente avrà espresso il proprio consenso, ove previsto dalla normativa.

Il consenso è facoltativo.

La mancata prestazione del consenso al marketing non impedisce la registrazione al sito né la possibilità di effettuare ordini.

Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento attraverso gli strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando Orto101.

5. Dati obbligatori e facoltativi

Alcuni dati sono indispensabili per utilizzare determinati servizi.

Ad esempio, per effettuare un ordine possono essere necessari nome, recapiti e informazioni utili alla fatturazione, al ritiro o alla consegna.

La mancata comunicazione dei dati indispensabili può rendere impossibile completare la registrazione, l’acquisto o il servizio richiesto.

Gli eventuali dati indicati come facoltativi possono invece essere omessi senza impedire l’utilizzo delle principali funzionalità del sito.

6. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati principalmente attraverso strumenti informatici e telematici.

Il trattamento viene effettuato secondo principi di:

  • liceità;

  • correttezza;

  • trasparenza;

  • minimizzazione dei dati;

  • limitazione delle finalità;

  • esattezza;

  • sicurezza;

  • riservatezza.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, utilizzo illecito, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

7. A chi possono essere comunicati i dati

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, potranno essere comunicati a soggetti che operano per conto di Orto101 o che forniscono servizi indispensabili all’attività, come:

  • fornitori di hosting e servizi informatici;

  • società o professionisti che forniscono assistenza tecnica;

  • fornitori della piattaforma ecommerce;

  • fornitori di sistemi di pagamento;

  • consulenti fiscali, amministrativi e contabili;

  • soggetti incaricati delle consegne;

  • fornitori di servizi email;

  • fornitori di sistemi di sicurezza informatica;

  • pubbliche autorità, quando previsto dalla legge.

Quando previsto dalla normativa, i soggetti che trattano dati personali per conto di Orto101 vengono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

8. Consegne a domicilio

Quando il cliente richiede una consegna a domicilio, i dati strettamente necessari potranno essere messi a disposizione degli operatori incaricati della consegna.

Gli incaricati potranno conoscere esclusivamente le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio, come indirizzo, nominativo, numero telefonico, fascia oraria ed eventuali istruzioni di consegna.

Tali informazioni non possono essere utilizzate dagli incaricati per finalità proprie.

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini, alla contabilità e alla documentazione fiscale vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa italiana, normalmente 10 anni;

  • i dati dell’account possono essere conservati per tutta la durata del rapporto con il cliente e successivamente per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare e all’adempimento degli obblighi di legge;

  • le richieste di assistenza e le comunicazioni vengono conservate per il periodo necessario alla loro gestione e all’eventuale tutela dei diritti delle parti;

  • i dati utilizzati per finalità di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti;

  • i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per periodi proporzionati alle esigenze tecniche e di sicurezza.

Alla scadenza dei rispettivi periodi di conservazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo che sia necessario conservarli ulteriormente per adempiere a un obbligo di legge o per tutelare un diritto.

10. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trattamento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, utilizzando, ove necessario, decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa.

11. Cookie e tecnologie similari

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari necessarie al proprio funzionamento.

Alcuni cookie sono indispensabili, ad esempio, per:

  • mantenere la sessione dell’utente;

  • gestire il login;

  • mantenere i prodotti nel carrello;

  • memorizzare temporaneamente le scelte dell’utente;

  • consentire il corretto funzionamento dell’ecommerce;

  • garantire la sicurezza.

Eventuali cookie non tecnici o strumenti che richiedano il consenso vengono attivati nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

12. Account cliente

Gli utenti registrati possono accedere alla propria area personale per consultare e gestire, nei limiti delle funzionalità disponibili:

  • dati personali;

  • indirizzi;

  • ordini;

  • informazioni relative all’account.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve evitare di comunicarle a terzi.

In caso di sospetto accesso non autorizzato è consigliabile modificare immediatamente la password e contattare Orto101.

13. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può, nei casi previsti dalla normativa, esercitare il diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati personali;

  • chiedere la rettifica di dati inesatti;

  • chiedere l’integrazione dei dati incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti;

  • ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico quando trova applicazione il diritto alla portabilità;

  • revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

  • non essere sottoposto, nei casi previsti dal GDPR, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o significativamente analoghi.

Le richieste possono essere inviate a:

ordini@orto101.it

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Reclamo al Garante

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa, ha diritto di proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

oppure di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

L’esercizio di tale diritto non impedisce di contattare preventivamente Orto101 per richiedere chiarimenti o la risoluzione della problematica.

15. Minori

I servizi di vendita offerti attraverso Orto101 sono destinati a persone che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti.

Il sito non è progettato con l’obiettivo di raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità commerciali autonome.

16. Processi decisionali automatizzati

Orto101 non utilizza i dati degli utenti per assumere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla persona, salvo eventuali funzionalità tecniche necessarie alla gestione ordinaria del servizio.

La distinzione tra cliente Privato e Professionista, così come l’applicazione delle relative condizioni di acquisto, costituisce una funzionalità necessaria all’erogazione del servizio richiesto e alla corretta applicazione delle condizioni commerciali.

17. Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti o utilizzare servizi forniti da soggetti terzi.

Quando l’utente accede a servizi esterni, il relativo trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalle privacy policy del rispettivo fornitore.

Orto101 invita pertanto gli utenti a consultare le informative dei servizi esterni eventualmente utilizzati.

18. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente, ad esempio in seguito a:

  • modifiche normative;

  • introduzione di nuovi servizi;

  • modifica delle modalità di trattamento;

  • introduzione di nuovi fornitori tecnologici;

  • evoluzione delle funzionalità del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche particolarmente rilevanti potranno essere utilizzati ulteriori strumenti per informare gli utenti.

19. Contatti

Per richieste relative alla protezione dei dati personali, esercizio dei diritti o chiarimenti sulla presente informativa:

Orto101 – Michele Mastricci
Corso Siracusa 38 – 10136 Torino (TO)
Email: ordini@orto101.it
Telefono: 011 2070566
Telefono / WhatsApp: 335 1495881
P. IVA: 13109360019

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